Versand

Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben oder Umleitungen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können und daher von DHL an uns zurückgesendet werden, ist eine Erstattung des Kaufpreises leider nicht möglich. Gleiches gilt für Sendungen, die vom Empfänger umgeleitet und dadurch fehlgeleitet werden, sowie für Sendungen, die in Packstationen oder Filialen hinterlegt und nicht abgeholt werden und somit automatisch an den Absender zurückgehen. Unsere Logistik ist nicht in der Lage, Rücksendungen anzunehmen oder zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass ab dem Moment, in dem die Sendung unser Versandlager verlässt, jegliche Haftung für den Versand beim Empfänger liegt. Eine Haftung übernehmen wir nur, wenn die Nichtzustellung eindeutig auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

1. Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir Sie selbstverständlich informieren.

2. Versandkosten
Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 7,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR ist der Versand kostenfrei.

3. Versanddienstleister
Unsere Produkte werden sicher und zuverlässig durch unseren Versandpartner DHL zugestellt.

4. Nachverfolgung der Sendung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen.

5. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bei unzustellbaren Sendungen aufgrund falscher Adressangaben behalten wir uns vor, die zusätzlichen Versandkosten für eine erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

6. Teillieferungen
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar sein, sind wir berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

7. Transportschäden
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und dokumentieren Sie den Schaden möglichst durch Fotos. Bitte verweigern Sie die Annahme der beschädigten Sendung oder lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller schriftlich bestätigen.

8. Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

E-Mail: Info@big-puff.shop